La confiance, sésame de la fidélité des fans
Le secteur des médias et du divertissement n’a jamais été aussi concurrentiel. Pour tenir le public en haleine, vous devez connaître ses passions et préférences, quelle que soit l’expérience : contenu digital accessible à tout moment et en tout lieu, retransmissions sportives en direct, films, musique, etc. Dès le départ, la confiance est un élément essentiel pour interagir et établir des relations durables avec les clients et les fans.
Dernièrement, nous avons demandé à 12 000 clients et 2 000 leaders du digital comment il fallait s’y prendre aujourd’hui pour instaurer la confiance. Ce rapport Adobe Trust souligne les défis auxquels sont confrontés les leaders du digital, mais aussi les occasions à saisir pour renforcer la confiance et optimiser les expériences client. Afin de mettre en lumière l’impact de ces conclusions sur les médias et le divertissement, nous nous sommes appuyés sur les insights des leaders du secteur et sur les informations du rapport Adobe Tendances digitales 2022 : les médias et le divertissement à l’honneur.