Der Dominoeffekt bei Finanzdienstleistungen.
Wie großartige Mitarbeitererlebnisse zu noch besseren Kundenerlebnissen führen.
"Finanzdienstleister sind große, komplexe Organisationen mit mehreren wichtigen Stakeholdern in den Bereichen Produkt, Vertrieb, Recht und Compliance“, sagte Young. „Was die Fähigkeit eines Unternehmens, schnell auf den Kunden zu reagieren, in vielen Fällen verlangsamt, ist die Anzahl der am Prozess beteiligten Personen und die Notwendigkeit, einen Konsens zu erzielen.“
Laut PwC können digitale Kollaborationsplattformen:
-
Erleichtern Sie die Zusammenarbeit, Überwachung und Überprüfung zwischen Teams.
-
Zentralisieren und vereinfachen Sie Kommunikationsflüsse.
-
Integrieren Sie vorhandene Programme wie Chat-, E-Mail- und Kalender-Tools von Drittanbietern.